演唱会退票难:消费者合法权益谁来护?
□罗培杰 (浙江传媒学院) 最近,江苏常州的卞女士在某票务平台上花1590元抢了一张演唱会门票,付款后发现选错了场次,急忙申请退款,没想到被扣了50%手续费,从下单到申请退票,前后不到一分钟。官方客服表示:“有规则限制,无法随意退款。”(7月16日《钱江晚报》) 当前,退票难的问题屡屡出现,如何让观众的权益得到充分保护,越来越成为公众所关注的焦点。具体到卞女士,她从下单到发现错误并申请退款,时间极短,且尚未使用服务,何以要承受如此高达票价50%的退票...